Examen Atención al cliente

El lunes 26 hay examen de Atención al cliente de la UD 2. Dicha prueba se divide en tres partes, entre paréntesis  su calificación:

- Resumen del epígrafe 1 de dicha unidad "El vendedor profesional" (20%)

-Test del epígrafe 2 "Actuaciones del vendedor profesional" y del epígrafe 3 "Exposición  de las cualidades de los productos y servicios" (40%)

-Ficha de trabajo: selecciona un producto o servicio y realiza una redacción explicando cómo realizarías su demostración.  Debes explicar sus características  principales, ventajas respecto a la competencia, si existen repuestos, accesorios que se pueden adquirir, garantía y servicios posventa. Imagina una posible duda que le pueda surgir a un cliente potencial y resuélvela. Todo esto debe estar redactado de forma profesional (40%)

Todo se entregará el lunes 26, siendo imprescindible para aprobar obtener al menos un 4 en cada apartado.

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